November 6, 2023 by Emmanuel Bonnet
Boostez vos apps Salesforce avec des décisions métiers agiles externalisées
Maximiser l’efficacité de Salesforce Lightning grâce aux outils Business Automation Low Code
En 2023, 50% de nos clients utilisent un outil de Business Automation IBM ODM (Operational Decision Manager) ou Red Hat Drools (aka IBM Decision Manager Open Edition) en combinaison avec leurs développements salesforce custom.
Pourquoi un tel succès ?
L’intégration de Salesforce et de micro services métiers : Une combinaison gagnante
L’association de Salesforce avec des systèmes de gestion des règles métier offre une gamme d’avantages essentiels.
Les BRMS agissent comme un gestionnaire de services pour externaliser, automatiser et exécuter des décisions complexes en fonction de règles métiers modifiables aisément.
L’intégration de systèmes de BRMS permet de rationaliser les processus, d’optimiser la gestion des données et d’améliorer la prise de décision, le tout sans nécessiter de codage complexe avec des interfaces métiers type Low-Code.
Ces technologies apportent les gains suivants :
Services métiers externes : La création de “services métiers” externes est le meilleur compromis pour allier la (sales)force d’un outil de création d’IHM de gestion de processus métier et la nécessité de pouvoir modifier rapidement certains calculs, décisions ou validations qui sont sollicités lors du process.
Décisions auditables : via les plateformes de gouvernance , ces règles sont auditables :
- lors de la phase d’écriture, pour valider les aspects réglementaires/internet grace aux règles d’ia symbolique explicites
- après la prise de décision, pour décortiquer la séquence métier complexe et garantir la tracabilité des décisions
Automatisation intelligente des processus : En associant Salesforce Lightning avec des BRMS, les entreprises peuvent automatiser et adapter intelligemment leurs processus métiers complexes en fonction de règles auditables spécifiques. Cela réduit la charge de travail manuelle, accélère les décisions et améliore l’efficacité opérationnelle.
Adaptabilité et évolutivité accrues : L’intégration de BRMS avec Salesforce Lightning permet aux entreprises de modifier rapidement et facilement les decisions d’entreprises automatisables en fonction des évolutions du marché. Cela garantit que les décisions stratégies restent toujours pertinentes et adaptées aux besoins changeants des clients.
Une stack prisée par les client
« L’intégration sans faille de Salesforce Lightning avec des systèmes de gestion des règles métier tels que IBM ODM on Cloud, associée à une connexion fluide avec un ETL comme Mulesoft, a transformé notre approche opérationnelle.
Nous avons constaté une augmentation significative de l’efficacité pour opérateurs métiers, une prise de décision plus rapide et des processus d’entreprise mieux optimisés.
Cette architecture robuste nous a permis de rester agiles et proactifs tout en intégrant les nouvelles réformes gouvernementales. »
JP, CTO, Banque Private Investment
En conclusion
La maximisation de l’efficacité des opérations métier est essentielle pour rester compétitif.
Salesforce Lightning est devenu l’un des outils réference pour le front office des processus internes d’entreprise (ex : vente, marketing; process interne métier).
Les BRMS et les technologies Business Automation (souvent couplés à des plateformes d’orchestration data tel Talend ou Mulesoft) offrent une plate-forme complètementaire puissante pour optimiser les décisions métiers, améliorer l’efficacité et garantir une prise de décision agile.
Cette combinaison garantit que les entreprises restent compétitives dans un environnement en évolution constante.
inukshuk.io accompagne ses clients pour la mise en place de décision métiers agiles.
Emmanuel Bonnet, inukshuk.io